De KPN TV app werkt niet goed en heeft in het buitenland niet alle zenders | KPN Community (2024)

Maar dan dit. Ik ben ook best veel onderweg, zowel zakelijk als privé. Ik maak dan ook veel gebruik van de optie om onderweg, in heel Europa, tv te kijken via mijn iPad, met de KPN TV App. Toen ik klant werd heb ik expliciet gevraagd of ik, net als bij Ziggo, ALLE tv-zenders in mijn pakket ook buitenshuis kon blijven kijken. ‘Ja dat kan’ was het antwoord van de verkoper. OK, ik heb het niet zelf gecheckt voordat ik het contract afsloot, maar al snel kwam ik er achter dat via de KPN TV App buitenshuis heel veel zenders NIET beschikbaar zijn. VRT, Canvas, ARD, ZDFzijn maar een paar voorbeelden. Uiteraard heb ik met KPN hierover contact gehad. Konden ze niets aan doen was het antwoord. Natuurlijk kan daar wel wat aan gedaan worden. Bij Ziggo kun je die zenders (en allemaal) immers wel gewoon overal, buiten je eigen netwerk, kijken. Kwestie van rechten regelen met de verschillende aanbieders. Enfin, KPN denkt daar dus anders over.

Daarbij kom ik bij een punt dat ik de afgelopen 20 jaar al vaker gemaakt heb. Een telecomprovider is iets anders dan een tv-provider. KPN ‘doet tv erbij’, zoals Ziggo lange tijd (voordat ze in bed stapten met Vodafone) ‘telefonie erbij deed’.

Het feit dat KPN van nature geen tv-provider is, wordt pijnlijk duidelijk wanneer je, zoals ik, de KPN TV App regelmatig gebruikt of TV kijkt via de decoder van de provider. De gebruikersinterfaces van zowel de app als de tv-software zijn ronduit bagger. Traag, vastlopers en zo onlogisch als wat. Alleen een tv-programma starten in de app vergt dubbel zoveel clicks en acties al in de app van concurrent Ziggo. Enfin, daar wen je tot op zekere hoogte nog wel aan.

Waar je echt niet aan went is de kwaliteit van de app en het aantal ‘storingen’ of foutmeldingen. Regelmatig ‘roept’ de app dat hij mijn locatie niet kan vinden waardoor een tv programma niet gestart kan worden, of midden tijdens een uitzending gestopt wordt. Het terugkijken van programma’s is telkens weer een verrassing. Start ie? Loopt ie door? Het is afwachten. En wanneer je een programma uitgesteld kijktdat nog aan de gang is, komt het regelmatig voor dat de app ineens naar de live uitzending schakelt. En dan kun je opnieuw beginnen vanaf het begin ;)

Ow, en voor wie denkt dat mijn verbinding buitenshuis wellicht een probleem is…Ik heb ook NLZiet. Die doet het letterlijk altijd, als ik maar 4Gverbinding heb (mijn iPad is nog geen 5G) of via WiFi aan mijn 5G smartphone gekoppeld ben. Dan moet je weten dat een uur TV kijken via NLZiet ongeveer 4GB data verbruikt. Bij KPN is dat de helft. Ofwel, voor NLZiet heb je meer bandbreedte nodig dan voor KPN…

Enfin, ik kan nog wel even doorgaan met ‘zeuren’ over de bizar slechte kwaliteit van de KPN TV app en TV-diensten…Stilletjes hoop ik echter dat KPN ooit tot het inzicht komt dat dit zo niet langer kan. Ikoverweeg serieus weer een terugkeer naar Ziggo. Zeker nu die ook Gigabit verbindingen leveren. Dan maar 30 euro per maand meer betalen…Alhoewel…ik denk dat Ziggo, net als KPN, ook wel ‘introductie-aanbidingen’ heeft ;)

icon

Beste antwoord door PeterG 5 June 2024, 17:25

Bekijk origineel

• Like
• Quote

• Like
• Quote

Reputatie 7

• Like
• Quote

• Like
• Quote

Reputatie 7

• Like
• Quote

Precies dat…NLZiet is ook Live TV...maar daar ben je inmiddels ook achter ;) Als een grotere buffer het probleem met het opstarten en ‘haperen’ van live tv zou oplossen, dan snap ik niet waarom KPN dat niet al lang heeft ingesteld…. Ow, wacht…telecombedrijf dat tv ‘erbij doet’ ;)

Dat KPN het kunnen bekijken van buitenlandse zenders (alle buitenlandse zenders dus) buitenshuis niet op de planning heeft staan om dat voor de App mogelijk te maken zou voor mij - ik gebruik de app bijna dagelijks buitenshuis, en al helemaal in de zomerperiode - een dealbreaker zijn geweest als ik juist geïnformeerd was.En dat jij het vervelend vind dat ik ‘verkeerd geïnformeerd ben’, daar koop ik niets voor. #dooddoener die ik ook al aan de telefoon meerdere keren heb voorgeschoteld gekregen. Letwel, ik ben niet op zoek naar compensatie, maar een OPLOSSING.

En ik snap het ook niet van die buitenlandse zenders buitenshuis. Is puur een rechtenkwestie. Ik denk dat als jullie dit zouden aanbieden voor een meerprijs, laten we zeggen 5 euro, dat mensen als ik dat ‘plus-abbo’ zonder blikken of blozen zouden afsluiten. Dat bedrag is, als meerprijs op jullie TV abbo, overigens aan de hoge kant, wanneer je bedenkt dat je met NLZiet Extra ALLE zenders die zij aanbieden (51) overal in Europa, ook buitenshuis, kunt bekijken…

Maar, zen nu val ik in herhaling…KPN is een telecombedrijf dat tv-diensten ‘erbijdoet’, dus dat jullie het niet snappen, neem ik jullie op zich niet kwalijk. Wel dat jullie blijkbaar geen enkele intentie hebben om een oplossing te bieden of er maar over na te denken (pssst…VPN) ;)

Succes verder!

• Like
• Quote

Precies…voor 1,50 per maand biedt Ziggo het wel. Even kort door de bocht geredeneerd ;) Zie verder mijn reactie op Marcia hierover.

Als er zo weinig interesse in is, waarom biedt een gerenommeerde TV-provider (die het niet zo meer even erbij doet omdat ze de hele markt willen veroveren) het standaard wel aan dan?

Enfin, jij hebt er geen behoefte aan…snap ik…n=1 ;) Ik wel…en ik ken er in mijn omgeving nog vijf…daarom had ik er ook om gevraagd toen ik een abonnement afsloot. Het antwoord van de verkoper was ‘Ja, dat kan’. Dan moeten ze ook leveren. Of de verkoper geen leugens laten vertellen. En een meerprijs, zie ook mijn andere antwoord, zou voor mij geen enkel probleem zijn. Dan hoeft ook niet iedereen ervoor te betalen ;)

Prettig weekend!

• Like
• Quote

Reputatie 6

• Like
• Quote